Служба технической поддержки

Материал из GTanks Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Если у вас возникла какая-либо проблема с игрой, то вы можете обратиться в службу технической поддержки «GTanks».

Смена ника

Сменить ник можно только после блокировки аккаунта за использование недопустимого имени, написав на почту технической поддержки help@gtanksonline.com

Что делать в случае, если аккаунт был взломан

Мы очень серьёзно подходим к вопросу мошенничества как в юридическом, так и в техническом плане. Если вы предполагаете, что ваш аккаунт был взломан, вам необходимо отправить заявку в Службу технической поддержки GTanks: help@gtanksonline.com

В заявке приложить следующее:

  • Ваш игровой никнейм;
  • Дата последнего входа в игру;
  • Данные обо всех платежах, совершённых на аккаунт;
  • Были ли баны/наказания, какой был последний бан;
  • Страну и город, где вы регистрировали аккаунт;
  • Ники мультов (если есть);
  • Суть проблемы; при создании заявки предоставьте по возможности более полную информацию об аккаунте. Прикрепленный к вашему обращению скриншот, на котором видна суть проблемы, поможет быстрее сотрудникам службы технической поддержки дать вам правильный ответ.